国家邮政局发展研究中心副主任表示，上半年邮政快递业能够克服疫情影响，实现快递业务量增速从负到正再到重回高位区间的转变，一是得益于行业实现快速复工复产，4月底全国（含湖北）复工复产率超过99%，实现复工达产，行业全面复苏；二是得益于我国消费市场加速向线上转移，快递作为线上消费最主要的交付渠道，电商的蓬勃发展成为快递业务量增长的主要来源；三是得益于三四线城市及农村等下沉市场增量较快，在消费者享受到低价网购服务的同时，也令快递市场获得新的规模扩张。
7月9日，国家邮政局召开2020年第三季度例行新闻发布会，发布《2020年6月中国快递发展指数报告》，解读上半年行业运行情况。数据显示，6月中国快递发展指数为364.2，同比提高75.1%，增幅明显。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数4个一级指标增幅均在36%以上，表明我国快递市场繁荣活跃，发展质效不断提升。
上半年，行业逐渐摆脱疫情影响，快速反弹修复，高速增长，主要经济指标超过去年同期水平，呈现四大特点一是市场重回高位运行区间。上半年，快递业务量平均增速达22.5%，接近去年平均水平。一季度，行业迅速复工复产，仅用一个月即实现业务量收增速由负转正。二季度，行业增速明显加快，5、6月份保持在40%左右。二季度日均快件处理量高达2.4亿件，与去年同期最高日处理量基本持平。
二是快递服务民生作用充分凸显。上半年，企业日均服务用户超3.7亿人次，其中二季度日均服务用户近5亿人次，尤其疫情期间，快递业充分发挥网络优势、渠道优势、平台优势和规模优势，为保民生、促生产、畅循环做出重要贡献。三是西部地区增速加快。上半年，预计西部地区快递业务量增速将超24%，高于全国平均水平，增速同比提升5个百分点左右。
四是电商快递协同助力消费升级。上半年“双品网购节”“五五购物节”“6.18购物节”等电商促销频繁举办，快递业提供有力支撑和保障，快递+直播带货等新模式不断创造业务量小高峰，成为拉动内需的新动能。
6月，快递服务质量指数为667.2，同比提升124.3%。满意度、准时率和有效申诉率同步改善。上半年，行业受疫情影响，个别月份服务时限同比略有延长，但服务质量仍整体持续改善。主要得益于基础设施增强，智慧仓配能力不断提高，以及服务产品创新升级，针对性改善消费体验。
从中国快递发展指数的四个一级指标来看，6月，快递发展规模指数为297.2，同比增长37.1%。从分项指标看，快递业务量预计超76亿件，同比增长约40%，连续三个月增幅稳定在30%以上；快递业务收入预计完成近800亿元，同比增长超24%。上半年，预计累计完成快递业务量件340亿件左右，同比增长超22%。预计完成快递业务收入超3825亿元，同比增长达12%以上。
